Thomson Reuters maximiert mit Conga die Vertriebseffizienz und die Kundeninteraktion

Beschleunigung komplexer Angebote durch Reduzierung manueller Prozesse mit Conga CPQ

Man talking on phone about benefits of Conga's Commercial Operations Suite

Herausforderung

Die Kunden von Thomson Reuters waren frustriert über die langsame Rücklaufquote und die langen Angebotszyklen. Ihr Verwaltungsaufwand verursachte zusätzliche Herausforderungen:

  • Langsame Antwortraten bei Kunden
  • 14 Informationsquellen zum Konfigurieren komplexer Produktpakete
  • Lange manuelle Prozesse
  • Zeitverschwendung bei Aufgaben mit geringem Wert
  • Verringerung der Produktivität der Belegschaft
  • Geringe Kundenzufriedenheit
  • Unzureichende Tools

Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die schnell, agil und die beste Lösung auf dem Markt ist. Nachdem wir alle Anbieter bewertet hatten, waren wir der Meinung, dass Conga CPQ bei weitem die beste Lösung zur Erfassung von Aufträgen ist, was unserem Verkaufsteam eine nahtlose Nutzung und gleichzeitig die Automatisierung des Angebotsprozesses ermöglicht hat.

Craig Eiter
Vice President of Sales Enablement
Thomson Reteurs

Lösung

Thomson Reuters hat den Angebotsprozess mit Conga CPQ automatisiert und optimiert. Das neue System ermöglicht ein großes Volumen von Produkten und Preisregeln, sodass Thomson Reuters komplexe Angebote schnell bearbeiten kann.
 

Unternehmenssergebnisse

  • Reduzierung der Bestellkonfigurationszeit um 90 %
  • Konsolidierung von 14 Informationsquellen zu einer
  • Optimierter Angebotsprozess
  • Klare, vereinfachte und konsistente Verkaufserfahrung für Kunden
  • Reduzierung der unerfüllten Bestellungen um 95 %

Wir sehen Conga als strategischen Partner, der uns dabei helfen kann, unsere Vertriebsmitarbeiter und unser Kundenerlebnis so positiv wie möglich zu beeinflussen.

Craig Eiter
Vice President of Sales Enablement
Thomson Reteurs

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Manchmal muss man neue Dinge einfach ausprobieren, um zu sehen, wie sie funktionieren. Wir würden uns freuen, Ihnen zu zeigen, wie die Conga Suite Ihre Geschäftsabläufe optimieren kann und Sie dadurch mehr Zeit für die eigentlichen Kernaufgaben in Ihrem Unternehmen gewinnen.