Finning International fait appel à Conga pour simplifier son processus d'établissement des devis

Finning International Inc., le plus gros distributeur d'équipement Caterpillar au monde, propose à sa clientèle un service exceptionnel depuis 90 ans. Finning vend et loue des engins et des moteurs qui aident ses clients à maximiser leur productivité, et leur fournit les pièces et l'entretien dont ils ont besoin. L'entreprise, dont le siège social est à Vancouver, en Colombie-Britannique, exerce ses activités dans l'Ouest Canadien, au Chili, en Argentine, en Bolivie, au Royaume-Uni et en Irlande.  

Le problème

Finning souhaitait créer des offres personnalisées et groupées comportant un grand nombre d'éléments et de références et nécessitant une gouvernance accrue. L'entreprise cherchait un partenaire capable d'accompagner la transformation de son processus d'établissement des devis et de l'aider à améliorer son agilité afin d'être en mesure de gérer un processus d'établissement de devis d'équipement qui s'annonçait complexe. 

La solution 

Grâce à son modèle unique de données, la solution Conga CPQ s'est imposée comme une source fiable d’information permettant à Finning de gérer efficacement les données de chiffre d'affaires et les processus. Disposant ainsi d'un outil stable et précis pour créer des devis portant sur l'ensemble de son imposant catalogue de pièces et de services pour les engins et les moteurs, Finning est désormais en mesure de préparer rapidement pour ses clients des devis complets, grâce aux fonctions avancées de Conga CPQ conçues pour les offres groupées d'équipement et de services, dont les services d'entretien. 

 
Résultats obtenus 

• Consultation sur une seule plateforme de toutes les données relatives à la gestion du chiffre d'affaires et des processus 

• Raccourcissement du délai d'établissement des devis, entraînant une accélération des ventes et une amélioration de l'expérience client 

• Augmentation du nombre d'occasions de vente incitative ou croisée 

• Simplification du processus d'obtention des approbations et amélioration de l'exactitude et de la visibilité des données 

• Capacité à offrir, en même temps que la vente d'un engin neuf, des solutions groupées performantes de pièces de rechange et de services après-vente 

• Possibilité de produire des rapports uniformisés et faciles à consulter à des fins d'établissement de prévisions et d'étude du marché 

• Processus automatisé d'obtention du catalogue de produits et de prix directement auprès de Caterpillar ; amélioration de la capacité à personnaliser les produits pour répondre aux besoins spécifiques des clients 

  Le choix de Conga CPQ pour simplifier nos processus d'établissement des devis nous a permis de renforcer notre position concurrentielle, de consolider notre excellence commerciale et d'enrichir l'expérience de nos clients. Conga CPQ permet à notre équipe commerciale d'établir rapidement et avec précision des devis complexes, ce qui stimule notre productivité.

  David Bibby

  Global Digital Services

  Finning International